Spoedgevallen

In geval van een levensbedreigende situatie belt u 112 en/of onze spoedlijn via het praktijknummer 020-665.54.55 (keuze 1).

Bij verwondingen of spoedeisende klachten kunt u de assistente bellen op 020-665.54.55 (keuze 3). Zij zal dan, in overleg met de artsen, een spoedplek in het spreekuur voor u maken of direct een arts naar u toe laten komen.

Openingstijden

De praktijk is het gehele jaar (behalve feestdagen) geopend op werkdagen van 8.00 tot 12.30 en van 13.30 tot 16.00 uur.

Tussen 12.30 en 13.30 uur en van 16.00 tot 17.00 uur zijn wij alleen bereikbaar voor spoedgevallen.

Op dinsdag zijn wij vanaf 12.00 uur gesloten. Voor DRINGENDE medische hulp na 12.00 uur kunt u terecht bij dr. S.H. Jiawan, Insulindeweg 52, telefoon 020-665.11.79.

Afspraak maken

Spreekuur op afspraak

Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.

Voor het maken van een afspraak kunt u de praktijk bellen op werkdagen tussen 8.00 en 11.30 uur.

Indien u nog dezelfde dag op het spreekuur wilt komen, zal de assistente altijd proberen om aan uw wens tegemoet te komen. Ingeval van grote drukte is dit echter niet altijd mogelijk.

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan. Soms zal ook blijken dat een telefonisch advies van de assistente al voldoende antwoord op uw vraag kan geven.

U kunt ook online een afspraak maken via de patiëntenomgeving. Per afspraak kunt u één probleem/klacht bespreken. Wilt u een afspraak maken voor meerdere klachten, het plaatsen van een spiraal of een chirurgische ingreep? Belt u ons dan.

Meer tijd

Voor één klacht wordt één afspraak van 10 minuten gereserveerd. Heeft u meerdere klachten, ingewikkelde en/of emotionele problemen dan plannen wij een afspraak van 20 minuten. Dit kan alleen als de drukte van het spreekuur dit toelaat. Soms betekent dit, dat u één afspraak aangeboden wordt voor de meest spoedeisende klacht en dat u een vervolgafspraak moet maken voor uw resterende klacht(en).

Chirurgische ingreepjes en het plaatsen van een spiraal vragen wat meer tijd en zullen over het algemeen aan het einde van een spreekuur gepland worden.

Huisbezoek

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen (zie ook onder huisbezoek).

Afspraak afzeggen

Kunt u, door omstandigheden, onverhoopt niet op uw afspraak komen dan verzoeken wij u dringend om deze tijdig (uiterlijk de dag ervoor) af te zeggen. Als u niet verschijnt op uw afspraak, of deze niet minimaal 24 uur van tevoren heeft afgezegd, zullen wij een wegblijftarief in rekening brengen (zie ook onder wegblijftarief).

Telefonisch contact

Telefonische bereikbaarheid

Onze praktijk is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 11.30 uur en van 13.30 tot 15.00 uur.

Op dinsdag zijn wij telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 12.00 uur.

Telefonisch terugbelspreekuur

Als u telefonisch overleg wilt met de huisarts, belt u naar de praktijk en vraagt om een telefonisch consult. De assistente zal u vragen wat de reden van uw verzoek is en op welk telefoonnummer u bereikbaar bent. Zo weet de dokter waar het over gaat en kunnen uw gegevens alvast worden opgezocht. De huisarts belt u dan later die dag of op een andere dag, op een afgesproken tijdstip, terug.

Afspraken en huisbezoeken

Tussen 8.00 en 11.30 uur kunt u bellen voor het maken van afspraken en het aanvragen van een huisbezoek.

Uitslagen en andere vragen

Voor het opvragen van uitslagen en andere vragen kunt u bellen tussen 10.00 en 11.30 uur of tussen 13.30 en 15.00 uur (op dinsdag tussen 10.00 en 12.00 uur).

Huisbezoek

Huisbezoek

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent.

Een huisbezoek dient bij voorkeur vóór 11.30 uur ’s morgens te worden aangevraagd.

De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.

Als het maar enigszins mogelijk is om naar de praktijk te komen, kunt u dat toch beter doen. De onderzoek- en behandelingsmogelijkheden in de praktijk zijn veel groter dan bij u thuis. Vaak zal de huisarts u in de praktijk beter en sneller kunnen helpen.

Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Herhaalrecepten

Voor het aanvragen van herhaalrecepten belt u bij voorkeur onze herhaalreceptenlijn via 020-665.54.55 (keuze 2). De receptenlijn wordt iedere werkdag rond 12.00 uur door de assistente afgeluisterd, waarna zij de recepten aanmaakt. De recepten worden vervolgens door de huisarts geautoriseerd en naar uw apotheek doorgestuurd.

Ook kunt u herhaalrecepten aanvragen via de patiëntenomgeving. U dient daarvoor eenmalig een account aan te vragen.

Uiteraard kunt u ook nog steeds uw lege verpakking (met etiket van de apotheek) bij ons in de brievenbus doen.

Aanvragen die op een werkdag vóór 12.00 uur ’s morgens door ons ontvangen zijn, kunt u de volgende werkdag na 15.00 uur ophalen bij uw apotheek.

Mocht u uw medicijnen, door omstandigheden, dezelfde dag nog nodig hebben, wilt u dit dan vermelden?

Als u problemen ondervindt bij het inspreken van de receptenlijn, niet zeker weet of uw medicijn herhaald kan worden of wanneer u niet naar de praktijk kunt komen, omdat u te ziek of slecht ter been bent en niemand heeft die uw lege doosjes kan brengen, kunt u de assistente bellen voor herhaalrecepten.

Avond-,nacht- en weekenddienst

Huisartsenpost/doktersdienst

De waarneming ’s avonds, ’s nachts en in het weekend is geregeld door de huisartsenpost/doktersdienst. Op de huisartsenpost werken alle huisartsen van Amsterdam Oost samen.

De huisartsenpost is alleen bestemd voor dringende medische zaken, die niet tot het volgende gewone spreekuur van uw eigen huisarts kunnen wachten. U kunt niet zonder afspraak langs komen bij de huisartsenpost.

Bereikbaarheid

Iedere werkdag na 17.00 uur, op zaterdag en zondag en op feestdagen kunt u de huisartsenpost bereiken via 088-003.06.00.

Houdt u bij het bellen van de huisartsenpost uw verzekeringsgegevens bij de hand.